一年就能实现盈利那是10年前的事了,现在能在6到7年内收回投资就算不错了。北京某合资品牌4S店负责人王军(化名)称,近两年来建店成本、运营成本、融资成本都在快速提高。 2012年初,当全球各汽车巨头忙于计算上一年在中国赚得的利润时,中国的汽车经销商却... 详细>>
在汽车厂商和经销商之间,DMS系统不但承担了销售和售后服务信息化的重任,也部分承担了PRM(合作伙伴关系管理)的职能。随着汽车后市场的日渐兴起,厂商开始逐步重视客户关系管理(CRM)的理念、规划、系统和实施工作,部分厂商开始在DMS上叠加CRM的功能,也... 详细>>
作为一个热点,满意度管理已经提了很多年,但是现在的问题和现状如何?从新华信前段时间对一些中级品牌大型经销商的走访结果可略见一斑。 在整个服务区的外部和内部,地面破损、设施污浊;休息区物品摆放凌乱,冷冷清清;车间里,厂商大力推广的质量改善行动... 详细>>
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一、售后服务背景 随着汽车市场销售的激烈竞争,使得整个汽车行业利润都开始慢慢的向售后服务市场,汽车维修、保险事故接待、配件市场等等售后服务都渐渐成为汽车行业的另一大战... 详细>>
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