车业老总话营销
- 时间:2014-07-22 09:16
- 来源:汽车营销
- 作者:汽车营销
什么是营销？这似乎是个最简单的问题。在这个无产品不营销的时代，快营销、慢营销、轻营销，关于营销的解读纷繁凌乱，而营销本身所蕴含的意味却往往被过于简单地诠释了。营销仅仅是把产品卖出去吗？对汽车行业来说，汽车营销仅仅是把车子交到消费者手中就结束了吗？答案显然是否定的。
当中国进入汽车社会，汽车营销也正在从单纯地卖车，向更深层次发展。从卖产品到卖品牌，从重视服务到强调精神契合，中国的汽车营销也正在从稚嫩走向成熟。在《中国商界 . 汽车营销》的创刊号里，本刊编辑部邀请了中国汽车产业85位车企老总，就“营销”这一话题，展开了一次思想的交流与碰撞。
这或许是行业内涵盖面最广、汇集人数最多、级别最高的一次有关“营销”的论述阐释。在并不冗长的文字中，不仅凝练了他们对营销的理解，更浸透了他们对自身企业发展思路的智慧。这代表着当前中国汽车产业的营销层次，更昭示着中国汽车营销未来的发展走向！
张丕杰
一汽-大众总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
一汽-大众企业品牌内涵是以高品质为核心价值，在积极进取精神的指导下，不断在创新中求发展，通过持续的体系能力建设、严谨的流程标准、精益的管理模式，为用户提供高品质的产品和服务，致力于打造可持续发展的企业品牌。
一汽-大众企业品牌形象提升的过程中，先后建立了行业先进的车辆安全中心和国内规模最大的整车试验场以保证产品品质，并以丰富的产品品类满足了不同消费者对于高品质汽车的需求，以此树立了良好的市场口碑，实现了一汽-大众对于高品质的承诺。
张海亮
上海大众总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
30年的风雨兼程铸就了上海大众“追求卓越、永争第一”的企业核心理念，它融合了上海大众人始终力争上游的进取精神和大众汽车精益求精的文化内涵。
“卓越”，一直贯穿于上海大众历史发展之中。在30年的滚动发展中，我们将“卓越”的烙印深刻到生产、研发、服务、管理等各个领域，在满足消费者需求的同时，为用户带来更具价值的服务体验。
能够持续不断地为社会奉献价值，赢得整个社会的认可和尊重，这是上海大众一直以来努力奋斗的方向。上海大众始终秉承“追求卓越，永争第一”的企业核心理念，将创新力量、绿色环保理念运用到企业的可持续发展中，通过对完美品质与出色服务的不懈追求，为消费者创造卓越的价值，让上海大众在广大用户眼中始终成为“安全、可靠、价值” 的代名词。
安铁成
一汽轿车总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
以最舒展的方式让用户认识、认知、接纳并愉快地享受我们的产品所提供的价值的过程就是营销。
营销，是感性思维与理性思维的完美结合，是将产品或服务客观存在的用户价值，以最自然最真诚的方式传递到用户的头脑中，以期获得用户情感上的认知和认可的一个过程。
说到底，做品牌就如同做人，需要真诚、担当、创新、奉献……但最重要的还是坚持。品牌营销很像是打靶子，准确的市场定位，清晰的品牌个性和目标，可以帮助我们瞄准方向；然后需要精准定位，高效、巧妙、持续的传播手段以及良好的渠道布局和管理就好像是瞄准器来帮助我们不断修正、强化方向感。
李峰
北汽集团副总经理
北汽股份总裁
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
全体系的竞争是现代企业必须要跨越的一道门槛，也是打破低水平平衡和低水平竞争的必经之路。
企业品牌不仅包含了消费者对某一款具体产品的体验，更是社会对于一个企业实力的感知与验证。打造企业品牌的前提是要提升企业综合实力。现代汽车企业之间的竞争是综合实力的较量，只有具备全体系能力，才能赢得未来战争的胜利。
全体系提升我关注的是品质与营销的提升，用品质与营销的提升打破原有的平衡，继而带动整个产业链的升级与进步，从而进入新的平衡区域。企业的竞争能力提升，正是从平衡到不平衡再到升级后的平衡，这是一个螺旋上升的过程，需要的是信念与坚持。只要是打破平衡就一定会有阻力，要完成企业自我进化，从公司的管理层到每一个员工都要身体力行。
蔡速平
北汽集团副总经理
北京奔驰高级执行副总裁
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销是产品和服务能超出客户的期望，能给他们带来惊喜。这需要深入了解社会的变化，了解消费市场，了解目标客户群体。只有钻进去，研究了，才能把细节做好，把服务做好，这样方能打动客户的心。
技术的积淀、研发的投入、生产效率的提升、市场的研究，这些都是手段，我们最重要的目标就是服务客户，真心为客户着想。
营销是一种友善的表达，更是谦卑的倾听。你要发现你的客户关心什么、喜欢什么、追求什么。营销是把我们精心为客户打造的产品和服务推荐给他们，并倾听他们的心声、他们的反馈，回过头来，进一步帮助我们改善产品、改善服务。同时，还必须有前瞻性，用领先的技术创造更佳的体验。如果一直秉承这个理念，久而久之，客户就会认同你，当他们认同你的时候，营销就变成了品牌。
刘智丰
北京现代常务副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
从4P、4C到4R，无数的大师都曾经给营销下过不同角度的定义，我不敢去重新创造，只是从北京现代的市场操作中总结一些实际的经验跟大家分享。
营销，是赋予产品市场价值，将产品变成商品的过程，是与客户建立沟通关系的过程；从字面去看，就是“营造销售的氛围”，即通过产品、公关传播、广告、销售以及CRM等诸多手段在企业和消费者之间营造出良好的销售氛围，激起用户的需求和渴望，让用户喜爱企业的品牌、产品和服务，同时让用户乐于分享使用的感受。与用户建立长期稳固的关系。在汽车行业里，营销除了满足用户对产品的基本需求，更重要的是在于用产品和服务与用户共同发展和成长，为用户创造更美好的生活。
营销可以从浅到深可以分为几个层次，从最基础的买卖，到与用户建立关系，培养客户的满意度，到最终会实现品牌与用户的深入沟通，实现客户对企业价值观、品牌内涵的认可，实现客户的忠诚度。营销是对品牌起到的是画龙点睛，让品牌活起来的作用。从本质上讲，企业的品牌的基础在于其向消费者提供的产品和服务，但产品和服务是死板的，而营销的作用，正是让产品和服务能够与消费者对话，满足消费者更多的需求，从而达到让品牌在消费者心中树立积极的形象。以北京现代为例，产品的品质和服务是品牌的基石，但营销却是在这个基石上不断提升用户满意度、美誉度的催化剂，正是在好的营销的前提下，好的产品才会树立起好的品牌。
吴松
广汽乘用车总经理
“一心中国梦 世界传祺车”。
营销拓展和品牌建设能力将是未来汽车企业的核心能力。“一心中国梦 世界传祺车”，广汽传祺也将在品牌建立和营销实践中不断地创新和探索，共同进步。
郁俊
广汽本田执行副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销的本质，就是通过多种不同的手段，将产品与服务的价值让用户感受和体验。不管是汽车营销还是其他营销，价值是最大的核心
。
在营销之前，需要产品和服务先行。今天的汽车市场竞争激烈，光有好产品、好服务没有营销不行，反之同样也无法做到可持续性的发展。
广汽本田一直以来都坚持“让用户感动”的理念。不管是从产品还是服务，从售前到售后直到消费者的整个用车过程中，都能始终提供让他们感动的服务。企业品牌的建立也不是一朝一夕完成的，只有持续不断地投入，持续不断地提供更好的产品和服务水平，才能真正建立起一个让消费者满意，在行业中有影响力的品牌。
李晖
广汽丰田执行副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
围绕新的品牌内涵，广汽丰田开始推进一系列重大战略创新，包括以小型车致炫开启年轻化战略的产品创新，以“自主监察计划”为标准的质量管理创新，以更年轻、更具活力方式开展的市场营销创新，以及打造管家式服务的客户服务创新
。
广汽集团和丰田公司历来都对顾客的满意度和企业的品牌价值十分重视，在此基础上，广汽丰田融合自身特点，通过不断探索，构筑了“尊重、安心”的品牌核心价值。为保障这一价值的高标准输出，广汽丰田打造了独有的三大价值体验——触手可及的尊贵感受，及时、准确的信息沟通，安心、便利的享受，使顾客在高品质的产品体验和贴心服务中，体会到“被认同的成功”的自信和愉悦。
随着我国汽车消费环境和消费者心理的不断变化，广汽丰田的品牌内涵也在不断拓展、升华，除了传承体现高品质产品和服务的“尊重、安心”的核心价值，还融入了“激情、创新”的新时代精神，以及永不妥协、开拓进取的年轻形象。
邱现东
神龙汽车总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
成功的营销不在于一时、一款产品的成功，而在于建立客户和公众口碑，在客户稀有的选择记忆中占据一席之地。
营销的本质，在于为客户创造有差异的价值，通俗地讲，就是为客户提供选择的理由。神龙汽车有限公司精耕细作东风雪铁龙和东风标致两大品牌，致力于成为最让人信赖的汽车企业。
在营销过程中始终要贯穿大营销的概念，即企业、品牌和产品3个层面。产品通过技术、性能、质量，提升在顾客心中的价值，是有形价值链条对品牌构成支撑，品牌的历史和优势则是无形价值链条。神龙公司21年来赢得300万客户信赖，依靠的正是这两点。
陈斌波
东风本田执行副总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
品牌是营销的核心。在我看来，品牌包括三个层面：品牌认知、品牌体验和品牌价值观，而这三个层面，营销都发挥着重要的作用。因为营销除了提升认知之外，很大程度上也通过与消费者的互动达成体验和价值传递。
企业必须不折不扣地在每次营销活动中体现出核心价值，即贯穿于研发设计、产品生产、促销、市场推广、渠道、售后等每个与外界产生沟通的环节之中，通过营销为品牌加分。
东风Honda制定了未来以“挑战”、“时尚”、“活力”、“激情”等元素为核心的品牌形象，我们新上市的JADE（杰德）从其研发阶段开始，到生产过程、上市推广活动、售后等各个环节，充分考虑到与企业品牌的契合度，由此打造这样一款打破常规的新概念轿车，而JADE（杰德）所带来的产品体验也将进一步强化企业品牌。
郭振甫
东风股份副总经理
郑州日产总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
在当今的消费环境下，常规的营销模式日渐式微，只有通过整合式、立体式的营销体系才能帮助企业实现有效的产品推广和品牌的建立。
郑州日产始终坚持NISSAN品牌和东风品牌双品牌共同发展的战略，即充分利用东风及日产的资源,拓宽产品线,走差异化发展道路，通过满足不同层次的市场需求,抢占不同细分市场的份额。“相信·相伴·相成就”完美诠释了郑州日产的品牌内涵。
整合性营销、贴近消费者的营销活动、企业社会责任。任何一个企业品牌的打造都是一个复杂且长期的工作，营销只是其中的手段之一。
李春荣
东风乘用车党委书记兼副总经理
您认为什么是汽车营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
东风乘用车有东风风神、东风风行和东风风度，这么多个子品牌，如何给外界一个识别的特征，就为我们的营销提出了要求。
营销不仅要促进产品的销售，同时更重要的是在消费者心中建立起一个鲜明的品牌形象。东风做车接近半个世纪，但是做乘用车应该说起步比较晚，特别是做自主这一块。东风乘用车有东风风神、东风风行和东风风度，这么多个子品牌，如何给外界一个识别的特征，就为我们的营销提出了要求。
营销对品牌的提升是一个循序渐进的过程，是一个积累的过程。汽车工业就跟一个国家一样，总是从低级往中级、高级不断地进取和前进。中国以前很落后，但是我们看今天的中国已经是一个强大的国家了。中国的汽车工业也一定会是这样的，从弱到强，就像我们的口号“自豪向前”一样。
吴新发
东风裕隆总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
在“智慧·豪华”的品牌DNA引导下，东风裕隆实行以“体验式营销和人性化服务”为核心的营销差异化策略。
纳智捷品牌“LUXGEN”的诞生体现了纳智捷品牌“智慧·豪华”的品牌DNA 。“LUXGEN”一方面指“豪华”，体现了设身处地、体贴入微的感动，完全以人性化为出发点，让人感到尊崇与宽慰。另一方面则意指“智慧”，表达了独特、前瞻、富有挑战的、极具差异化的魅力，更是具备了人性、温暖的进步科技。
在汽车市场逐渐进入“微增长”时代的形势下，东风裕隆所采取的差异化营销策略，不仅成功辅助纳智捷品牌在竞争激烈的细分市场取得了不俗的市场业绩，同时也促使纳智捷逐渐成为深具影响力的世界级中高端华系汽车品牌。
王秋景
广汽菲亚特执行副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
当今社会，选择网络作为营销活动开展的媒体平台越来越受到大家的认可和重视。
营销是一门科学，是研究生产经营和销售的一门系统化的学问，具有丰富内涵。要研究和发掘市场的潜在价值和消费者需求，并通过各种媒体方式来充分传递产品的价值，进而让消费者产生购买欲望。营销也是一门艺术，好的营销就像艺术一样给人们带来美的享受，产生美的共鸣。捕捉住消费者的兴趣点，与其感兴趣的方面密切结合，以艺术化的方式进行包装，并与消费者进行情感交流，让他们对品牌和产品形成好感，最终产生购买行为。
营销工作开展的好坏直接影响到品牌提升的效果。做好营销我认为有两点非常重要，一是要充分把握营销的对象即目标客户，了解用户的特征和挖掘他们的诉求，这样才能做到营销方案的针对性和有效性；二是要把握时代的发展和潮流，运用符合社会发展和用户喜闻乐见的营销方式，不拘传统而要创新新颖，这样才能引起消费者互动和反响，达到营销效果的最大化，进而实现品牌宣传的最大化，真正切实有效做到提升品牌。
缪雪中
广汽吉奥总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
我理解的营销是以客户需求为核心，以品质保障为内涵，以创新的方式为客户提供适合的产品，满足客户需求的同时，为客户创造价值，带来愉悦体验及品牌认可，也为企业自身创造价值。
通过提供好的产品，创新营销模式，同时通过多渠道、多层次、立体式、差异化的推广宣传策略，不断提升产品及企业的知名度。不断提升产品品质，精益求精，通过精品战略和优质服务，不断提升企业品牌的认可度。进而提升企业品牌的美誉度，最终企业的文化与价值得到提升与认同。
应展望
长安标致雪铁龙执行副总裁
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
了解一款车最重要的是去体验，用户一旦接触到DS，会立刻感受到它的魅力和与众不同。
从第一辆DS诞生开始，DS品牌就以创新的精神，表达了对汽车未来的全新思考方式，为众人带来充满未来感和艺术感的设计，并引领了汽车工业的设计潮流。如今，作为有着半个多世纪历史传承的新世代豪华汽车品牌，原创设计、精湛工艺、人性科技、高端品质以及经典传承是DS 独一无二的品牌DNA。
自DS品牌进入中国以来，我们展开了一系列的推广活动，让消费者了解并喜爱DS品牌及其产品，从而进一步提升DS品牌的知名度。我们借苏菲玛索、孙俪等国际巨星代言人的影响力，提升消费者对DS的认知度和喜爱，借DS独一无二的产品卖点，深化品牌属性优势，精准定位目标消费人群。
邢刚
长安铃木常务副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销是提升企业品牌形象的关键要素之一，它能使企业品牌获得滚雪球式的增长动量。
营销是发掘消费者，理解消费者，满足消费者，服务消费者，将合适的产品转移给合适的消费者的行为。营销也是以消费者为核心，站在消费者的立场上思考他们对产品与服务的关键诉求，创造超越消费者价值期待的产品，并通过各种途径迅速、高效地满足消费者，真诚地服务消费者，借以获得认同的过程。
营销作为一种企业行为，会在消费者头脑中留下深刻印象，这正是企业品牌的雏形，它会在消费者中得到广泛地传播，从而为企业吸引更多的消费者，不仅扩大销量，更扩大企业品牌影响力。
周波
长安马自达执行副总裁
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
长风破浪时不我待，马到成功再创新篇。
我们的品牌主张“纵享激情”，即是以“造性能卓越之车，领环保科技之风，创激情汽车生活”为愿景，秉承“激情、活力、执着、创新”四大核心价值，为用户带来充满激情与活力的汽车产品和服务。
2013年，由长安汽车和马自达汽车全面合资的长安马自达汽车有限公司正式宣告成立，新的架构和平台让长安马自达汽车实现了全新的跨越，成为集整车研发、制造、销售等职能于一体的战略性经营公司。随着Mazda CX-5的国产导入，长安马自达汽车更具备了世界领先的“创驰蓝天”技术制造和体系保障能力。
蓝青松
上汽商用车总经理
上汽大通总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
上汽大通秉承“技术、信赖、进取”品牌核心价值理念，并且形成了“技术赢速度，价值新高度”的核心竞争优势。
上汽大通以领先的产品技术实力为核心，改变商用车市场“十年不更新”的尴尬局面，打破传统竞争格局，以先进技术让消费者可以切身感受到技术带来的实用价值，使商用车行业的消费者能够同步享受整个汽车行业先进技术成果。
上汽大通的营销核心始终围绕提升企业品牌价值来展开，在继承英国皇室指定用车百年品牌积淀上，运用上汽集团在全球领先的营销实力，不断进行创新营销，形成了多层次、多元化、系统化的营销体系。
周亮
上汽南京依维柯总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
以企业文化和价值观为基础，以“缔造卓越的商用车企业”为愿景，不断追求企业形象的塑造和价值内涵焕新，与顾客形成共同的品牌价值认同。
追求卓越、尽善尽美，共同成长、共生共荣；凝心聚力、协同合作，不断改善、创新超越。秉承“科技、绿色、人文的制造与服务，创造节能、安全、高效的运输方式”的企业使命，努力践行“顾客导向、勇于担当、挑战卓越、协同高效、崇尚人本、开放共赢”的价值观，全力以赴地向着“缔造卓越的商用车企业”的目标迈进。
坚持以顾客需求为导向，快速响应和满足消费市场的多样性需求。通过不断改善营销方式，努力缩短企业与消费者之间的距离，树立值得信赖的企业品牌形象。
熊伟铭
上汽依维柯红岩总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
技术、质量、服务、效率四大核心竞争能力的建设，依然是我们必须着力解决的问题。
营销就是通过调研、建立、维护客户关系，提供产品或服务满足客户需求，获得利润回报的过程。我们会通过三至五年的努力，不断打造上汽依维柯红岩持续发展的动力，实现真正的跨越发展。
创新营销手段，提升品牌文化创新能力；注重营销品质，打造品牌卓越价值核心；优化营销体验，培育客户品牌忠诚度。公司坚持“坚韧、人本、卓越、奉献”的价值观。把公司建成为一个国内领先、国际一流、具有良好社会形象、实现企业与员工和谐共赢的重型汽车样板企业。最终实现“铸就商用车领域成功企业的典范”的企业愿景。
蔡宾
上海通用副总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
“以客户为中心、以市场为导向”不仅是汽车营销的核心理念，也是上海通用汽车一直秉持的经营宗旨。
只有充分了解市场，解读和把握用户需求，才能为消费者提供满足和超越他们期望的产品、品牌和服务，从而获得他们的青睐和信赖。
用户的需求、市场的需求始终是上海通用汽车经营的出发点。自成立之初，上海通用汽车就坚持“以顾客为中心，以市场为导向”的经营理念，把握“中国特色”，洞察用户心理，满足消费者的需求，而这背后，依靠的是强大的、覆盖全业务链的体系竞争能力的支持。上海通用一直大力锻造以市场为导向、贯穿全业务链的综合竞争力，最终形成了企业自身的全方位、差异化体系竞争优势。
胡咏
一汽-大众商务副总经理
一汽-大众销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销的责任在于诠释品牌内涵，传播品牌价值，兑现品牌承诺。提升品牌，别无他径。一本“好经”要念到底，持之以恒方见成效。
营销需要“心”计：对客户要真心，对经销商要关心，营销策划要用心，能力提升靠恒心。这几点看似平常，要真做到并不容易。营销“钱”景：搞营销要花钱，但不应“烧钱”。凡事要讲求根本，注重实效，“花拳绣腿”不是真营销。营销要“量”更要“质”：“量”好比人的身高，“质”好比人的体魄。没有健康的体魄，身高越高，越经不住风雨。
提高营销能力，有方法，无捷径。简单说来：品牌是基础，产品是关键，渠道是根本，体系是保障。品牌定位有区别，品牌地位有强弱。但无论区别和强弱，营销的责任都在于诠释品牌内涵，传播品牌价值，兑现品牌承诺。提升品牌，别无他径。一本“好经”要念到底，持之以恒方见成效。
付强
沃尔沃中国销售公司总裁兼首席执行官
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
营销的艺术就是对人群说话的艺术，在保证产品、服务和渠道要素到位的前提下，让消费者更好地认可产品，认同品牌的价值观念。
销售业绩不是下一剂猛药就能产生什么结果，这么做可能反而会牺牲了长期利益。汽车行业里可以看到太多类似的情形，短期来点快拳，长期遗留很多问题，影响了持续发展。
“以人为尊”就是沃尔沃原有的核心竞争力——安全的外延，安全就是“以人为尊”的一个具体表现，把人放在最核心的地方考虑。现阶段我们希望通过努力，让沃尔沃这个北欧工业的掌上明珠还原其秀外慧中的真我格调，给越来越多懂生活的消费者一种优雅、自然、幸福的北欧式豪华新体验。
孙晓东
吉利控股副总裁
吉利汽车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何提升营销能力和营销水平？
对于汽车营销来讲，通过持续的技术创新和品质提升，加上准确的产品策划、定位，以及持续、系统的品牌沟通去赢得消费者的信任，才能达成既定的营销目标。
以市场为导向，洞悉消费者需求，通过精准的产品定位和组合，为消费者创造好的消费体验和附加值，是营销人永恒的追求。
要和经销商形成长期、稳定、健康的合作伙伴关系，使厂商和经销商良性互动，持续提升渠道销售实力。还要培养一流的销售、营销和售后服务团队，提升人的能力、素质和竞争力，打造一流的营销团队。要在新媒体环境下充分发掘和与消费者沟通的接触点，创造有吸引力和互动性的沟通活动，为品牌形象提升注入活力。
张晓军
一汽轿车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
汽车营销是厂家与客户、厂家与公众的桥梁和纽带。它应因时而变，顺应需求，走在变化之前。
塑造品牌需要很长时间、很多精力和物力。我们理所当然首先要把奔腾品牌做好，奔腾品牌塑造好就是对中国一汽品牌一个很大的支撑。
一汽奔腾秉承“进取不止”的品牌理念，坚持以用户需求为导向，不断为用户提供优质的产品和满意的服务，并通过卓越的汽车营销理念，将我们的产品、服务交到用户手中。每年奔腾的营销费用和合资企业是没有办法比较的，尽管如此我们还会想很多办法，把钱花在刀刃上，把营销做得更有效果。
葛树文
一汽-大众奥迪销售事业部
执行副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销之道，攻心为上，只有俘获消费者的心，才能让他与品牌产生情感关联，最终成为品牌的粉丝。
我们能够通过产品、服务给客户带来愉悦，但这些都是可以被竞争者拷贝的，只有品牌的力量才能带给用户精神上的愉悦，而这种愉悦来自于情感上的认同和满足，进而与消费者情感发生互动共鸣，这才是别人无法复制的。
任何一个做营销的企业，市场占有率决定品牌高低。奥迪不强调销量，但不是说放弃销量，而是在把销售做好的前提下，必须向更深入的方向发展。奥迪之所以把原来销售导向转到用户导向，也是汽车工业发展规律的具体体现。近几年，奥迪品牌的知名度和客户满意度在迅速提升，现在提到豪华车，大多数人第一想起来的就是奥迪。我觉得它的背后是巨大的科技创新和产品创新在支撑着。业界把奥迪在中国的成功称之为“全价值链的本土化模式”，这种成功在中国不可复制，不是主流对官车怎么区别，而是站在全球视野上，人们对设计的动感、时尚、性能的看法一直在变化。
贾鸣镝
上海大众汽车公司销售与市场执行副总经理
上海上汽大众汽车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
基于出色的产品力，我们才能够将自己的营销优势发挥出来，通过对市场的研读、用户需求的把握以及对于市场的引导，我们在尽力满足消费者需求的同时，也将一些新的理念带给消费者，让他们感到物超所值。
产品的研发与制造水平是营销的基础，这也是上海大众在市场上受到追捧的关键。通过在营销领域推行“创新主动营销”和“卓越一线执行”项目，从服务一线开始落实“用心、专业、高效”三大价值定位，打造出一支从上海大众到经销商一脉相承、具有上海大众特色的营销队伍，从而带来营销背后的卓越价值和体验，最终实现在一线执行上质的飞跃。
田聪明
一汽丰田销售公司总经理
您认为什么是汽车营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
企业惟有与消费者秉持共有的价值取向，顺应社会化营销的趋势，才能赢得消费者的信赖，才能与消费者建立有粘性的、稳固、健康的关系。
汽车不仅是一个代步工具，它更是一种身份和品位的体现，是一种生活方式的映射和表达。这就要求汽车企业必须全方位地走进消费者、感知消费者，不仅了解消费者在产品层面的物性需求，也需要洞悉消费者的文化心理。
“为用户创造喜悦的汽车生活”是一汽丰田营销工作的原点。成立十年间，一汽丰田不仅向用户提供了高品质的产品和服务，而且动员一切资源与力量，在市场营销转变中进行了一系列成功的尝试。正是通过全方位的营销努力，一汽丰田塑造了独特的品牌形象，形成了与用户生活方式相融合的、被深刻认知并认同的关系。
刘洪
东风本田副总经理
您认为什么是汽车营销？
如何提升销售能力和销售水平？
汽车营销是以顾客需求为中心开展的为顾客创造价值，并实现公司利润及品牌价值的所有活动过程。
“以人为本，三个喜悦”是东风本田公司的企业理念。在充分考虑顾客、员工、供应商和经销商根本利益的基础上开展经营活动，实现顾客“购买的喜悦”，制造过程中“创造的喜悦”，营销活动中“销售的喜悦”。
根据顾客的潜在需求，开发满足顾客期望并带给顾客新价值的魅力商品；根据商品的市场定位，开展精准的市场广宣和公关活动；打造高品质和低价格的商品制造过程。建立方便、专业和高效的营销服务网络，并提供新车技术和服务流程的培训，达到超过顾客期待的SSI/CSI，坚持价值营销和服务营销，以实现公司的利润和品牌价值。
杨嵩
东风日产销售总部副总部长
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
“客户”是营销的根本、“渠道”是营销的关键。客户的满意、渠道的战斗力提升才是营销的成功，否则一切都只能是空中楼阁。
营销的核心本质是“客户至上、渠道为本”。让客户满意、与合作伙伴实现共赢，就是营销的成功。这些年来东风日产在营销上做的一切，都是围绕“客户”的真实想法、围绕提升经销商的战斗力与营收效益来做的。
东风日产“人·车·生活”的理念就是要为消费者实实在在地创造精彩汽车生活，为消费者创造实实在在的价值。东风日产要树立一个“可感知、可触摸、有温度、有情怀”的品牌形象。所以我们的营销也会变得越来越有人情味，变得有温度。
蒋峻
上汽乘用车副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
把握行业趋势，洞察消费先机，最大程度地贴近和满足用户，为用户创造价值，创变是我们营销工作永恒的主体。
最近10年，汽车营销工作比任何时候都需要理解环境变化。针对新一代消费者数字化、信息化生活的需求，上汽研发并整合了inkaNet智能行车系统，在车联网的实施上快人一步，也成为上汽搭载车型跃居细分市场三甲的有力支持。
创新求变，不固守传统的营销模式，不循导合资品牌的发展历程，是上汽集团乘用车公司提升营销能力和营销水平的核心。而营销立体化和营销差异化是两个重要内容。另外，要取得营销效果必须采取区域差异化营销战略。只有营销下探，通过有效配置资源，资源协同、信息协同、投放联动，才能实现协同作战。
李宏鹏
北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司
高级执行副总裁
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
“惟有最好”是梅赛德斯-奔驰对用户的承诺,清晰、有力地传达出梅赛德斯-奔驰作为汽车领导品牌对用户的承诺，即对“最好”的不懈追求。
每一位梅赛德斯-奔驰员工都怀有这样的雄心，力求在各个领域做到最好。《中国商界·汽车营销》杂志的创刊无疑为中国汽车工业发展60年献上了完美的贺礼，对此我代表梅赛德斯-奔驰向贵刊致以最诚挚的祝贺，希望我们可以携手为中国汽车行业的健康发展做出贡献！
作为汽车发明者和一个拥有127年历史的豪华汽车品牌，梅赛德斯-奔驰在华市场营销上的核心思想事实上非常简单：即以客户为中心。在基于全方位客户需求分析的基础上，我们融合了包括跨界营销、互动营销、文化体育营销、公益营销、情感营销等多元化的营销手段，与消费者进行最为真诚且有效的沟通。自入华以来，梅赛德斯-奔驰始终秉承着其创始之父的品牌理念，致力于将“惟有最好（The best or nothing）”的产品与服务带给中国的消费者。
閤先庆
广汽本田副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
商品力和品牌力构成两个强大的引擎，营销力和渠道力是腾飞的两只翅膀。飞行的目的地，就是为顾客创造喜悦。
一切以顾客为中心。这是我们开展销售工作的基础，体现在产品开发、销售、售后服务等全过程，不仅要及时了解和对应顾客的需求，还希望能超越顾客的期待。商品是营销的基础，不能过分地夸大销售。商品力是汽车企业对消费者的洞察力、对市场的把握力和企业自身综合实力的体现。广汽本田的企业品牌口号是“感世界而动”，我们的销售工作就是要在变化中把握变化的本质，不断挑战新事物、开创新潮流、创造新价值。
我们把现阶段的营销工作看作是一架承载广汽本田“二次腾飞”的喷气式飞机。通过凌派、第九代雅阁等一系列新车型的导入，广汽本田迎来了商品力全面提升的新时代。新车型新技术的导入也进一步提升了广汽本田科技、创新的品牌形象。
郑衡
广汽丰田副总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
无论是产品还是企业形象的宣传，能让消费者留下印象并产生兴趣的，是其所传递的“信念或价值观”是否得到消费者的认同，能否从内心深处打动消费者。
随着汽车的快速普及，顾客对汽车的需求已经发生了很大的变化。以前消费者注重的是品质、高级感、操控性等“物理层面”的需求，但现在新一代的消费者所追求的更多是“精神层面”的需求。
过去丰田凭借卓越的品质和可靠性，受到广大消费者的欢迎和好评。而现在的广汽丰田不仅传承了丰田一直以来的高品质，并进一步以深刻洞察消费者的需求为出发点，不断革新与改善，竭力满足顾客真正需要并尽最大努力提供超越期待的服务，从而带给顾客“尊重和安心”的高价值体验，满足消费者当下和未来的需求。
徐育林
广汽菲亚特副总经理兼销售部高级总监
您的营销感悟是什么？
如何提升营销能力和营销水平？
我得到的最大感悟不是将产品简单地卖出去，而是如何培养消费者对品牌和产品的热爱，从而乐意购买我们的产品，并成为我们品牌的忠实粉丝。
在经营品牌和产品营销过程中，要始终贯彻以客户为先的首要原则，并将这种理念贯穿至整个营销过程，为客户创造价值，令他们时刻感受到不仅仅只是在享受产品的使用价值，更是在享受整个品牌带给他们的无形价值，从而产生情感上的认同。一句话总结：成功的营销，就是俘获消费者的心。
营销能力和水平的提升关键在于做到贴近消费者，想消费者所想，不仅能满足他们使用的需求更能吻合他们情感上的诉求。所以就要求我们的营销要基于市场和顾客的需求，保证营销决策的前移化，将营销渠道下沉至消费者最需要的地方，不仅要巩固一二线城市的客户群体，还要加深对三四线甚至五线城市客户的覆盖，提升市场嗅觉的敏锐度，切实地为消费者带来卓越的产品和优质尊享的服务。
杜志坚
广汽三菱副总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
营销的本质是为消费者提供价值，单靠销售技巧的娴熟，只能赢得一部分客户，而以“用户至上”的销售策略才能够赢得更多客户更持久的信赖。
顾名思义，“营销”是“营”加上“销”。“营”就是要经营品牌，品牌是一个企业的发展根基。“销”就是要加强市场推广，既要接地气，又要有创新。“营”和“销”并不矛盾，“营”是方向，“销”是手段，两者相辅相成才能效果最大化。广汽三菱自成立近一年以来，一直聚合各方力量，着力于塑造“SUV世家”的企业品牌形象。
我认为要做到两个“转变”：从传统销售转向创新销售；从销售技巧制胜转向销售策略制胜。首先，社会潮流和用户消费习惯都在日新月异地变化，销售也应该跟上时代发展的脚步，甚至走在时代的前面，勇于尝试新事物、新方法，用创新为销售带来原动力。
魏文清
神龙公司商务副总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
汽车营销不仅仅是买汽车，而是提供移动生活方式的解决方案。需要用精品、真心、真诚去服务用户、满足用户、感动用户，赢得用户对我们的认可和信赖。
神龙汽车公司的愿景是“成为最让人信赖的轿车企业”；企业精神是“居危思变，砺志卓远”。公司拥有东风雪铁龙和东风标致两个品牌，东风雪铁龙的主张为“人性科技，创享生活”，东风标致的主张为“MOTION,EMOTION”（同心同行，标新致远）。
梁国锋
北汽股份副总裁
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
营销要“惟细致臻”。我在工作的时候经常和同事们强调“只有业务‘贴地’，事业才能‘飞行’”。
汽车营销比拼的不仅仅是创意、理念、销售额等单个维度的成果，更要比拼营销落实的速度、质量、一贯性。我认为做营销要有“为使命而执着”的精神。如同绅宝的口号“为性能执着”一样，从事市场营销的人既要有创意迸发的激情，更要有执着坚韧的心态。
销售的达成是由销售组织来完成的，而组织是由人组成的。因此，销售的能力和水平由两个层面构成，一是，销售队伍中的人是否有向上的精神面貌、责任心、能力。二是团队的有效组织，目标、架构、职责、学习能力、开放性、竞争导向以及激励的有效性等。我个人感觉，第二点可能比第一点更重要，销售团队的有效组织可以更好地弥补团队中新员工多、能力不足的问题，好的团队可以把落后员工的潜能激发出来。
刘宏
华晨汽车销售公司总经理
您的营销感悟是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
兵法云:凡战者，以正合，以奇胜。机会总是留给有准备之人的，我相信只要我们不怕困难、不辞辛苦、不甘示弱、不失时机，就一定能够打造“金杯传奇”的不同寻常，书写“中华篇章”的不同凡响！
华晨汽车在多年的经营管理中，不断积累经验，总结教训，实事求是找出症结所在，并对症下药。华晨汽车目前重点实施“一个优化三个提升”，实现品牌、品种、规模、服务的良性互动，激发营销系统的创新能力与发展活力。同时，通过开拓网络渠道、提升经销商能力、拓展大客户营销、加大市场推广、调整商务政策、加强售后服务等措施，确保实现品牌持续提升与销量稳步增长。
吕海涛
东风标致总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
汽车营销，其宗旨无非就是发现购买需求、满足用车需要，最终让用户得到理性和感性的双重满足。结合现阶段中国汽车市场的发展状况，品牌竞争与渠道拓展将是未来汽车营销的主旋律。
未来，东风标致以“品牌金字塔”为指导基础，以“升蓝计划”为导向，最终实现品牌形象的提升和总体销量的增长。
“Motion & Emotion”，是标致品牌两百年历史文化的精炼概括，也是东风标致品牌根基“源于1810、源于法国、源于设计师与工程师双重专家”的有效表达，象征着标致品牌对品质、工艺的严谨态度。东风标致将品牌slogan表达为“同心同行 标新致远”，并对标致的品牌理念重新进行提炼，形成具有东风标致特征的品牌优势—— “严谨、激情、致雅”。
潘家年
原东风雪铁龙总经理
走在汽车营销前端，打造全价值链营销，为消费者创享人性科技的汽车生活。
柳玉春
东风乘用车副总经理
您认为什么是营销？
您的营销感悟是什么？
有别于其他产品和行业，汽车营销的核心内涵是客户满意，一切宣传推广、营销手段都是为了让客户满意，只有满足了客户的需求，获得其认可，才可能最终得到销量或者口碑。
东风风神秉承东风汽车“关怀每一个人，关爱每一部车”的理念，以高品质的产品和专业、诚信、亲切的服务，带给消费者“满意到家”的感受。
东风风神的产品特点是“央企品牌、国际品质、魅力产品”，我们通过区域网络下沉、全面客户关系管理、领先服务等展开营销工作。东风风神的品牌口号是“从容进取·品质生活”。作为东风自主乘用车事业的核心单元，品质是东风风神的后发优势之一，我们致力于打造高品质车型、为客户带来高品质生活。
白清源
东风裕隆副总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
汽车营销领域的竞争日趋激烈，大家对于汽车的认识更趋于一般商品化，个性化和标签化的销售模式和销售技巧对于消费者而言吸引力更强。
营销是指把企业的产品通过销售手段提供给有需要的消费者，从定义的理解来看首先我们的产品如何？是不是消费者需要的产品？销售手段具体如何？有没有真正吸引目标消费群体的亮点？如果弄清楚这四点我想这个企业的营销一定是成功的。
目前,汽车营销领域的竞争日趋激烈，大家对于汽车的认识更趋于一般商品化，个性化和标签化的销售模式和销售技巧对于消费者而言吸引力更强。员工销售技巧、产品力、服务水平等等这些都是企业的竞争力也是企业的销售能力体现。
田青久
一汽马自达销售公司副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
每个品牌的打法不同，没有高低对错。关键是对细节的考虑和执行力。在大数据时代，关注营销新动向很重要。
营销首先要把握住“以人为本”，也就是细致入微的关注客户的感受。除“以人为本”外，我的另一个营销感悟是销售无定势。通过营销提升品牌，其一：全面提升渠道能力。因为从某种程度来说，决胜在终端，决胜在渠道。我们要和经销商结成战略伙伴关系。其二：全面提升营销团队的能力。我们要拉开大幕向外看，要向诸如IT、快消等其他行业学习、向汽车行业其他品牌学习、向经销商学习；其次，提倡OJT，让营销团队边干边学，同时提倡现地现物，在营销实践中成长。
柳燕
沃尔沃中国销售公司执行副总裁
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
出色营销的核心，应该是要让消费者感受到品牌或产品所蕴含的丰富内涵和理念，以及与其他品牌和产品差异化的特征，乃至价值观，从而从情感上产生认同并与之产生共鸣。
营销最直接的学术层面的描述是“通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望”。但如果仅仅这样去做，营销就会变得太过生硬和功利，太过被动和灌输，且很有可能变成一厢情愿的自娱自乐。
沃尔沃品牌自诞生之初，就坚持致力于向我们的用户传递“以人为尊”的品牌理念，86年来始终如一。无论是对于安全健康的坚持，还是对北欧品位的诠释，都是在倡导一种VOLVO品牌独有的积极正面的生活观。我们坚信会有越来越多的豪华车消费者认同我们的品牌理念，特别是那些有独特品位但不事张扬的智慧型精英，他们不仅认同沃尔沃的价值观，更与我们一起传递和分享沃尔沃在安全、健康、环保方面的成就，为社会带来更多正能量和幸福感。
吴周涛
北京现代副总经理、销售本部副本部长
您认为什么是营销？
您最深的营销感悟是什么？
如果说到现在北京现代有什么成功的经验，那就是更加关注做事的方式和态度，态度决定了其他很多东西，这个很重要。
做营销的过程总是需要付诸提升品牌的使命。总结北京现代的成功，有很多方面，无论是产品规划还是质量控制，从新营销理论推广到经销店体系运作，方方面面还是有许多需要总结的方法和实践。应该说，以往北京现代在市场营销方面节奏把握得很好，调整和控制的力度也很到位。最主要的是，过去几年北京现代一直走得很扎实，不管推出哪一款车一定要成功，这是对品牌最好的诠释。
如果说有什么感悟，那还是脚踏实地，一步步把事情做好。北京现代一直强调脚踏实地，不浮夸不浮躁，一步一个脚印。更加关注过程，过程做好了，结果自然就会好。中国和国外相比总是有一些差距，部分原因就在于中国总是追求创新，总是在变。而国外是在以往的基础上更进一步，不会把以前东西推倒重来，一步一个台阶往上走。这样企业能够真正提高，而不是所谓的创新和变化。
蒋玉滨
东风悦达起亚销售本部副本部长
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
销售水平的提高，依赖于销售能力的提升。普通销售卖产品，高级销售卖的是一种生活方式。
结合这个理念，东风悦达起亚加大营销力度，着力塑造品牌，把制造好的产品提升到创造令人愉悦、舒适、充满激情的汽车驾驶生活的高度。
一是找准方向，顺势而为。体育营销是起亚在全球范围内标志性的营销手段。东风悦达起亚借势而为，开展了一系列的体育营销活动，迅速的在国内市场提升了东风悦达起亚的知名度。二是继往开来，开拓创新。在体育营销基础上，起亚通过营销传达出不但运动、激情，还很有趣、时尚的品牌讯息。
陈旭
长安福特销售公司常务副总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
秉持着“进无止境”的承诺，长安福特以不断进取的精神，随着消费者对汽车需求的变化，做出相应的调整，为消费者提供更多、更好的新产品。
长安福特致力于为客户提供高品质的产品和服务。经销商是直接面对客户的重要窗口，在渠道的维护上，我们对经销商网络的发展非常慎重。我们会做非常明晰的分析，每个经销商卖多少辆，以及他的投资如何才能获得应有的投资回报率。只有更多地关注经销商的情况，才能使消费者获得更好的产品和服务。
孙长松
长安铃木副总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
汽车营销的本质及核心内涵是品牌的营销，加强汽车品牌宣传，使企业品牌良好形象的光辉不断发挥作用，才能在激烈的市场竞争中长盛不衰。
一个成功的汽车品牌塑造一般需要经历三个层面，即产品层面、企业层面和社会层面，也就是说逐步从产品品牌发展到企业品牌，再发展到社会品牌。长安铃木在营销方面的努力正是体现了产品品牌向社会品牌的过渡。
长安铃木秉承铃木全球“Way of Life”的品牌理念，同时融合长安集团“积极创新、以人为本、注重价值创造”的企业品牌内涵。企业品牌口号“我的生活我的路”展现的是长安铃木积极、创新的品牌个性，同时也精准地诠释了“站在用户的立场，创造有价值的产品”这一企业核心价值，恪守“服务大众、回馈社会”的承诺，坚持“科技成就低能耗、高品质”的造车理念，生产节能环保精品车型以满足消费者的时尚个性需求。
蔡建军
长安标致雪铁龙副总裁
长安标致雪铁龙销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
如今汽车营销这一概念已经不仅局限于汽车产品本身的销售，而是从品牌到产品再到服务等全方位推广和销售的综合方式，其核心内涵应该是从消费者的角度出发，将自身品牌理念和产品特色通过多种方式和渠道传递给消费者，并获得消费者的认可和喜爱。
身为后合资时代最有品位的豪华品牌，我们将源自巴黎的创新精神在终端上体现得淋漓尽致，让消费者充分感受DS品牌的DNA。
完善尊贵的售后服务与创新、个性的车型特色是DS能够立足市场的重要因素。因此，我们相当重视品鉴顾问（终端销售顾问）的培训，因为他们的一举一动代表着DS品牌，我们希望通过他们把DS品牌的精神带给消费者，让消费者感受“敢超越，享无忧”的服务精神与尊崇的用车体验。
况锦文
长安马自达销售公司执行副总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
随着“体验式经济时代”的来临，体验式营销更应站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义，并设计营销的思考方式。
中国经济的良性发展，为汽车工业的成长和成熟提供了历史性机遇，汽车营销发展更是从之前的“小时代”一跃成为“大时代”，营销理念发生了脱胎换骨的变化，消费观念更是突飞猛进，单纯追随市场变化也早已演变为创新引导消费趋势。
销售能力和销售水平的提升，取决于营销体系的建设和战略战术的有效运用。当下，体验式营销正在成为汽车行业最in的营销模式之一，无论是哪个品牌、哪个级别的车型，不管是强势品牌，还是弱势品牌，不管是合资品牌，还是自主品牌，不管是豪华车型，还是普通车型，莫不如此。
严刚
江淮汽车股份公司副总经理
江淮乘用车营销公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销的感悟可概括为四个字：“天、命、本、源”即顾客是天，品牌是命，服务是本，商业模式创新是源！
江淮的营销体系需要改变，成立新营销公司的目标就是要将营销公司变成一支专业的、职业的、主动服务的、有创新力的营销管理团队。
江淮汽车的营销理念是：敬客经营、服务销车。抽象地说就是持续提升顾客的满意度，顾客买的本质是满意；具象的理解为无论是促销还是行销就是要坚持一卖品牌、二卖服务、三卖产品的系统职业和专业能力的建设！
程道然
东风柳州汽车公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
如今的中国车市已经十分成熟，如果我们还靠抓机遇，靠投机取巧打一些擦边球，那是不现实的。
真正的营销就是一定要静下心来真正为客户负责，把产品做好，把网络做好，把服务做好。按照东风的规划，柳汽今后就做自主品牌。尽管这条路一直不好走，但我们有信心把它做好。
东风柳州汽车有限公司注重把握市场的脉搏，重视用户的需求，以“为客户创造价值，为社会创造财富”为经营理念，不断开发适应市场发展、满足市场需求的高品质产品，营销、服务网络遍布全国，并打入国际市场。下一步，公司将按照东风汽车公司的规划，建成东风日产合资公司的商用车、乘用车生产基地之一，打造精品，创造名牌，实现新世纪更大的发展。
钱恒荣
一汽解放无锡柴油机厂厂长
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销是驾驭市场的智慧和谋略，体现的是掌握用户心理和前瞻未来的能力。我们一定要抛弃追赶者思维，人家有的东西，我们不能抄袭，要另辟蹊径。
要提升企业品牌必须实现四个转变：一是营销策划要从“跟进型”向“领跑型”转变；二是市场销售要从“从众型”向“引导型”转变；三是售后服务要从“救火型”向“主动型”转变；四是要从满足用户需求向为用户创造价值转变。
黄华琼
奇瑞汽车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销的本质是满足消费者的需求。汽车营销的核心更精确地说是给消费者售前、售中和售后全过程的美好体验。
这涉及到厂商是否能给予消费者需要的好产品，是否能塑造一个符合消费者情感价值取向的品牌形象，是否能从消费者迈入4S店开始，到多年的产品使用过程都给他们一个满意的售前售后服务等等。
奇瑞汽车今年4月开始回归同一品牌，同一体系。秉承“执着、乐观、分享”的品牌核心价值，致力于通过正向开发为消费者提供买得起的好车。通过今年的新品牌和艾瑞泽7上市传播，向媒体和公众展示了符合国际造车流程的正向开发体系和“技术奇瑞”的品牌形象，尤其是在产品品质提升上获得了一致认可。今后，奇瑞汽车将以“正向”管理思想指导营销工作，使得奇瑞汽车不仅能满足消费者的产品价值需求，更能实现品牌价值的认同，最终成就中国的国际品牌战略目标。
党仁
天津一汽销售公司副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
自主品牌继凭借产品突围小胜之后，品牌将成为未来竞争的法宝。但是目前情况下，自主品牌在无法逾越品牌溢价的难题下，性价比和渠道优势依然是赢得市场的根本。
随着中国车市竞争的加剧，自主品牌已经与合资品牌短兵相接。随着时间的变化，双方的差距会越来越小。只不过在这个艰巨的过程中，就需要自主品牌树立永不服输的决心和持之以恒的信心。
销售就是创造服务，即不断地寻找与客户接触的机会并给予其一个选择的理由。近年来，网络的普及改变了年轻用户的消费习惯，到4S店看车、选车的客户越来越少。因此，针对年轻用户群体的销售行为前移，我们要抓住网络选购机会，实现“OTO”，并使之成为一种趋势。随着商品同质化竞争的加剧，无论是线上还是线下，每个接触客户的机会都应当遵循服务至上、无微不至的原则，为销售创造机会。
侯雁
比亚迪汽车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
一直在思考营销和销售的区别，思考了很久觉得还是落在“营”字上，营是长期的，全面的，发展的，在空间和时间轴上行为。
营落在销的前面的意思是营而后销，重在营，营天地人法。营销的目的就是让品牌在目标消费群心里价值提高。销售环节要充分考虑中国消费者的文化喜好，我们自主品牌更应以“为中国造车”定位，只有满足消费者的需求才能占领市场。
比亚迪公司用其企业文化“build your dreams”来诠释，意为“成就你的梦想”。2013年，比亚迪在此基础上，进一步提出了“普世科技”的概念，旨在给消费者带来看得见、摸得着、用得起的科技。短舍长得、舍我利他确实是大智慧，无数次的事情验证了以客户为中心的观点是自我所能得的根本，小舍小得，大舍大得，短舍长得，看到长期的得才能放弃短期利益，百年品牌，今日做起！
郝身健
郑州日产副总经理
如何通过营销有效提升企业品牌？
以“经销商收益提升”为核心，全面贯彻继续深化双品牌“大宗+大众”营销模式的同时，围绕区域差异化实施销量和管理的全面提升。
通过老客户维护开发及满意度的提升、分车型分区域分阶段的差异化的策略实施，配合经销商盈利能力改善开展相关营销活动，以此全面提升营销水平。
薛正华
上汽南京依维柯销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
销售能力的建设，我们一直围绕“人”来展开，我们从制度、情感上保证团队的融合和协同效率的最大化。
“尚同共生、维新至善”是我们的企业理念，在这样的集体中，我们更加注重人性化，重视团队的融合和员工个性的发挥。在一个和谐的团队里，我们为员工全方位能力的提升不遗余力，我们保证员工个性的发挥，员工个性是创新的源泉，是提升销售能力和销售水平的根本途径。
人是第一生产力，充分信任团队、员工的能力，为员工能力最大限度的发挥做最大限度的工作。营销工作对从业人员综合素质要求最高，对创新的追求永无止境，对待员工我们要以人为本，解放个性，管理者的工作就是为员工素质的全面提升及个性解放创造一个舒适的环境。
罗德润
东南汽车副总经理
您的企业品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
我们不单是有一些产品的推出，包括很多的营销思路的跟进，还有一个很重要的就是在整个服务体系上面，也会在硬件、软件上做一些比较明显的改变。
今年的市场相对于以往确实存在一个比较寒冬的状态，正因为如此，现在销售卖点除了产品之外，更重要的是服务。东南汽车已经充分体会到、意识到这一点，所以我们会推出“东南汽车2013年服务大跃进”这样一个口号。
东南汽车从公司成立到现在，我一直坚持的就是品质优良，东南生产的产品品质是有保证的。在这样的前提之下，我们提出的服务战略，就是在中国整个市场上处处以此为中心。目前东南的网点覆盖率很高，除了4S店的维护之外，还有一些维修站来进行服务。东南每年都针对经销商进行定期的品质基础培训，不管是新晋的经销商，还是旧有的老的经销商。
杨军虎
福建奔驰执行副总裁
您的企业品牌内涵是什么？
如何提升销售能力和销售水平？
我认为无论是厂家还是商家都要从整体能力的提升上着手，也就是说不一定在哪一方面要追求顶尖或极致，而是要在各个方面不要有缺项或明显的弱项。
在这个汽车市场充分竞争的时代，营销就是要充分地清醒地认识到品牌或企业自身情况及所处在的市场环境，来针对性地制定营销方案。拿福建奔驰来说，我们的客户群尽管具有高端的共同特点，但他们又分散在不同的更小的细分市场中，清楚地认识他们，了解他们的需求，同时也清楚自身的能力和可调动的资源是我们的营销模式得以奏效的基础。
大家都比较重视市场活动、传播，销售倾向的能力，或者是售后服务的满意度等。但随着社会的发展，客户多样化的需求日益增加，如金融产品、二手车业务、服务产品、新的销售渠道及有特色的二级网络等等，具有综合能力最强的组织才是最棒的。
王金伟
一汽吉林销售公司总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
营销力和商品力是密不可分的。只有商品力没有营销力，企业做不大；只有营销力没有商品力，企业做不长。汽车营销人必须站在全产业链角度来思考汽车营销，解决好厂家、经销店、客户三者之间的利益关系。
汽车营销的核心内涵是满足客户的需求，发现客户的需求，创造客户新的需求。对自主品牌汽车营销而言，指导自主品牌汽车营销的指导思想就是毛泽东思想。
一汽佳宝的品牌Slogan是“一汽佳宝 生活更美好”。一汽佳宝品牌的营销主要围绕如何让客户体验到拥有佳宝带来的美好生活展开的，希望听到客户说一汽佳宝的服务好才买一汽佳宝车。一汽森雅的品牌Slogan是“多能实尚 超价值典范”。我们希望让客户体验到一汽森雅不仅产品多能超价值，我们的客户也是多能超价值，传递着社会正能量。
刘振国
一汽通用汽车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
一汽通用汽车专注于轻型商用汽车服务，提供全天候、全方位、全区域的服务保障，对服务品质持续改进、持续提升是企业的使命。
轻型车的营销要更近距离地接触终端用户，重视客户需求满意度，改善售后服务质量，逐步建立自身的服务体系。“专启成功.心无疆界”的全新服务品牌体现了一汽通用汽车对用户的服务承诺和对产品品质的信心。
面向未来，一汽通用汽车确定了“全球实力 成功助力”的企业宣传口号，并确定了“生产世界上最有价值的、用户最信赖的产品，成为世界第一的轻型商用车制造商”的公司愿景。“全球实力成功助力”将强化企业合资优势，利用优势资源助力企业占据高端市场。
汤斯
海马汽车销售公司副总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何提升销售能力和销售水平？
营销就是通过不同的手段，让用户去感受并认可产品，并对其产生情感上的共鸣。
对海马来说，2013年整体营销是一个区域化、终端式的大方向。在这个大方向下，我们会坚持做有海马特色的营销活动，包括骑士的“骑士之旅”，包括CTC的房车锦标赛和音乐之声，以及儿童青年基金会做的“我要上学”等等这些有代表性的也是被海马客户所能够认同的这些项目。
“新产品、新技术、新形象”是海马的发展方向。产品层面，海马已经进入到自主发展的第二个阶段，叫自主2.0。之前主要是学习为主，未来我们会用全新的平台去做全新的产品。同时我们也会大量地引入更多先进的技术在整车运用中。新形象，应该讲，我们希望给市场呈现一个更加积极的、更加有想法的汽车品牌。目前海马汽车累计保有量在100万左右，这决定了海马汽车经销方式将是更灵活的网络模式、更低的投资成本以及更直接的管理模式。
毛春鸣
江铃汽车销售总公司副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销是在销售的基础上，通过建立品牌和提供服务，为用户提供完全不同的价值。
营销是一门很大的综合学问，其中包含着丰富的内涵，简单的说就是有组织有策划的，将产品提供给消费者。但营销又不是简单的销售，营销是在销售的基础上，通过建立品牌和提供服务，为用户提供完全不同的价值。
营销包含几个方面，第一是产品，产品是一切的基础。第二是渠道，有了好的产品要通过渠道传递到消费者手中。第三是服务，只有把让用户体验到好的服务，才能真正占据市场的上风。营销就是通过这几个方面的合力，让用户体验好的产品与服务，并通过用户的口碑，最终建立起品牌的美誉度。
曹宗强
上汽依维柯红岩商用车
销售事业部总经理
您认为什么是营销？
如何提升销售能力和销售水平？
销售的本质是人与人之间打交道，销售的核心是人。看似只要采取措施就能提升销量，其实不然，关键是要思考事物之间的本质逻辑关系，以此来做出判断、决策，最终实现销售目标。
正因为销售的核心是人，所以营销这个工作具有挑战性，销量的提升没有固定的解决方案，需要全方位的思维。
提升销售能力实质上就是提升人员的能力。根据业务顺序有四个阶段：对销售经理，通过培训提升他们的综合素质和销售能力，对经销商，最重要的是提高他们的市场拓展积极性，他们最关心投资收益、经营风险、经营可持续性等三个问题，解决好这三个问题，自然就能够提高经销商的销售积极性；对于客户，要真正地尊重他们，了解他们的需求，向其推荐适合的产品；对于服务商，提升他们的维修能力，帮助解决客户的后顾之忧，从而达到服务促销售的目的。
解伟
青年乘用车集团副总裁
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
如何让消费者充分接触、认知产品特色，并与企业倡导的品牌价值产生共鸣，从而驱动销售，对所有汽车营销人而言，既是挑战也是机遇。
众所周知，源自英国的莲花汽车一直以其内在跑车基因的激情动感形象而闻名，只有通过各种赛事文化的体验方式，才能让广大消费者真正切身感受到莲花汽车的品牌魅力与产品品质，建立起最真实的人车沟通，这也是莲花汽车一直所坚持的营销必由之路。当前，大家都在努力通过各种创新能够深挖其更多价值。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡！
姚立文
东风柳州汽车销售公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
对鸡蛋而言，如果当它被从外打破，那它或难逃被吃掉的命运，但如果反之从内而出，便寓意着一个新生命的诞生。自主品牌也是如此，从外打破是压力，从内突破是成长。
最快的脚步不是跨越，而是继续。最慢的步伐不是缓慢，而是徘徊。为此，做自主品牌一定要有好的心态，要耐得住寂寞，有明确的发展规划。奉行“精准化、差异化”营销战略的柳汽，就是要力争做到MPV领域业内领军企业。
把服务做好，当你接到客户有问题的时候你要第一时间到。过去两年我们一直在做一线城市，今年开始我们对原来成熟的一些城市进行深度的挖掘，我觉得自主品牌在技术层面上，我们跟国际上差距越来越小，这上面如果一定有什么样的超越，我觉得难度很大。但是我觉得我们在服务上面，我们可以做好。
董长征
丰田中国执行副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
用消费者喜闻乐见、易于接受的形式来传达企业希望传递的信息。
我认为，品牌营销的核心是“品牌落地”，就是要真正理解当地社会和消费者的真正需求，用消费者喜闻乐见、易于接受的形式来传达企业希望传递的信息。
胡波
大众中国大众品牌总经理
您企业的品牌内涵是什么？
如何通过营销有效提升企业品牌？
在汽车行业里，营销除了满足客户对产品的需求，更重要的是用产品和服务与用户共同发展和成长。
大众进口汽车的产品以高档、个性化为主要特色，堪称“大众车里的小众车”，又是“小众车里的大众车”。大众汽车品牌的核心价值包括创新、负责、有价值。多年来，大众进口汽车不断地将大众汽车最为先进的技术和产品引入中国，堪称大众汽车品牌“创新”这一核心价值在中国最为充分、具体的体现。
大众进口汽车的创新还体现在以“家族车系”为代表的市场营销理念、以“尊享荟”为代表的高端产品销售和服务体验等方方面面。未来，大众进口汽车将继续引入包括车联网、电动车在内的更多的先进技术和车型，为中国的高档汽车消费者提供更加节能、环保、充满乐趣的现代出行体验。我们通过“家族车系”营销理念在车展及未来经销商展厅的落地推广，帮助消费者全面了解大众进口汽车全系产品“总有一款适合您”的个性化特色。
江积哲也
雷克萨斯中国执行副总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
LEXUS雷克萨斯作为一个年轻的豪华品牌，我们希望以市场的诉求为核心，通过丰富的营销策略，特别是通过口碑营销，将品牌内涵、设计理念、创新科技、产品质量、社会责任等方面全方位地展现给中国消费者。
随着中国汽车保有量的不断提升，汽车品牌之间的竞争更加充分，汽车营销也显得尤为重要。LEXUS雷克萨斯的目标是创建一个世界级豪华品牌，今年启动了以“Amazing in Motion”为主题的全球品牌宣传活动，融入更多喜悦与感动的元素建立与消费者的共鸣；通过艺术、设计、影视、品牌展示等诸多领域的创新活动更加贴近消费者，并协同经销商伙伴共同努力，更直观地传递LEXUS雷克萨斯与众不同的品牌情感。
戴雷
英菲尼迪中国事业部总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
英菲尼迪的营销，就是要满足消费者理性与情感的双重需求，与消费者建立深度而持久的情感共鸣，从而成为消费者眼中最感性的豪华汽车品牌。
汽车营销的核心在于抓住消费者的需求。传统认知消费者在购买汽车时是一个理性的决策，但我们认为汽车作为一件复杂的消费品，消费者在购买时会更多的受感性因素影响，而且在豪华车购买时更为突出。消费者不仅会考察它的动力、技术和功能，还会考虑它在日常工作生活中所扮演的角色、形象、感官体验甚至与自己的情感共鸣。
英菲尼迪要成为最感性的豪华汽车品牌。突破了传统豪华品牌重理性的陈规，英菲尼迪在科技、功能之外，更具有情感特质和人性化的关怀。围绕这个品牌定位，我们聚焦具有年轻心态的高端消费者（Young Minded Premium Customer）这个最具增长潜力的群体，以创新的传播方式，通过适合与贴近中国消费者的语言和渠道，在英菲尼迪品牌建设上做长期投入。
郑洁
克莱斯勒中国销售公司总裁
衷心祝愿贵刊在把握汽车营销脉搏、记录车界辉煌梦想的道路上，展翅高飞、越办越好，成为汽车营销人士的精神家园。
在当今的大数据时代，汽车营销既面临着挑战，也孕育着机遇。望《汽车营销》立足大营销概念，着眼全价值链体系，剖析行业内外经典案例，在变革的时代指点迷津，为汽车行业提供差异化的营销导向。
陈国章
雷诺大中华区执行总裁
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
我们希望通过持续不断的努力，可以获得更多消费者的认可和青睐，在中国汽车市场上实现更快，更健康的发展。
随着汽车消费市场的日益成熟，更多的客户将选择品质出色和个性突出的进口产品。雷诺中国顺应了这一市场发展趋势，自2009年以来，秉承“以客户为本”的宗旨，强化产品竞争力，始终将服务升级作为重要战略之一，体现了雷诺中国对中国消费者的关注与重视。因此，我们的目标不仅是追求销量的增长，更是希望能够提高品牌知名度、用户忠诚度和服务美誉度。
随着中国车市的不断发展，消费者的消费理念逐渐成熟，“理性消费”成为主流的购车理念。以优质的服务赢得消费者的信赖与忠诚，是雷诺可持续发展的基础。不管是持续引入产品，还是积极拓展经销商网络，深化服务升级，都是基于“以客户为本”的宗旨。
车艳华
捷豹中国执行副总裁
您认为什么是汽车营销？
在营销工作中您最深的感悟是什么？
崭新篇章，揭开帷幕；营销众汇，车界博览。期待《汽车营销》能为我们传递更多行业内精彩的营销声音！
在我看来，汽车营销中有两个基本要素，一个是以消费者需求为导向，另一个是以产品品质为保证。想要产品获得广大认可，就需要与消费者积极沟通，建立情感连接，抓住他们的心理，才可能赢得漂亮的市场反应。另一方面，我又相信产品会说话，汽车产品更不能说假话，要真正立足于市场并获得消费者的认可，始终需要把品质摆在首位。
如今，汽车消费已经从单纯的代步工具这样的功能性满足扩大到了心理性满足，尤其是豪华汽车。所以，这对车企的营销工作有了新的要求，以差异化来抓住消费者的需求，并为他们提供无与伦比的情感满足，也将成为营销成败的关键。就像捷豹，一直从个性表达、感官体验出发，旨在打造一个具有生命力，有情感诉求的豪华汽车品牌，同时，在营销推广中结合自身的现代英伦风尚和品牌文化特征，以此和客户达成更多的情感共识。
徐大全
博世中国执行副总裁
您认为什么是汽车营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
在好的营销前提下，好的产品才会树立起好的品牌。
如今的“汽车营销”已远远超越了单纯销售汽车的范畴，通过品牌价值的提升，给每个汽车品牌或车型注入独特的品牌内涵，它更像是在传播一种汽车文化或者驾乘体验。
作为全球领先的汽车技术供应商，博世一直以来都以其创新且高品质的汽车技术与产品，努力满足汽车制造商及市场的需求，践行着“科技成就生活之美”的承诺。
山田昇
电装中国投资公司总经理
您认为什么是营销？
您企业的品牌内涵是什么？
随着汽车行业的快速发展，汽车从单纯的代步工具成为一种生活方式，而汽车营销也逐步从“产品营销”转化为“文化营销”。
汽车营销应该是以树立和维护良好的企业品牌形象为核心。我认为企业在提升产品及服务的价值的同时，要通过文化理念的传递引发消费者对企业品牌的感受，影响其对产品的购买或维持其对品牌的忠诚度。
电装以“面向世界与未来，创造全新价值，为人类幸福做贡献”为使命，以品质第一为产品制造、生产理念。自创业以来，以汽车行业为中心，通过广泛的事业活动，创造“关爱”和“喜悦”，积极承担良好企业市民的责任。同时，致力于领先技术的开发，向客户提供高品质的先进产品和满意的服务。
陈翠薇
壳牌统一北京石油化工公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
产品生命力在于优势的消费者价值，营销要以消费者价值为前提，以客户为中心，整合产业链上所有企业的内部资源。
我非常认同以消费者为中心的市场营销体系，这有利于汽车市场的开拓和满足用户需求。我们壳牌统一的企业理念“靠近客户”也印证了这一点。以价值为导向，设计和构建新的工作标准和管理标准，保证企业的各类资源有机整合，最大程度地创造消费者价值。
壳牌统一一贯坚持“靠近客户”的企业理念，经过20年的沉淀，这一理念已经成为壳牌统一的企业基因。现如今，壳牌统一已经围绕“靠近客户”形成一套自身的核心价值：从中国国情和中国市场的特点出发；扎实了解消费者需求；务实不花哨，为客户提供最物有所值的产品。
何墨池
斯堪尼亚中国战略中心执行董事
您认为什么是汽车营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
我们看到中国这个市场在不断地发展，越来越重视效率。
中国已成为世界上最大的卡车市场。也越来越多地采用更加先进的设备，这对于海外的一些企业来说，具有非常大的吸引力。斯堪尼亚关注卡车中的高端市场，我们认为中国高端市场，将会进一步继续发展。
我们制定了长期的业务规划，要实现稳定的增长。所谓稳定的增长，不仅仅是指销售，也指我们的服务，也就是说要保证我们所销售的这些卡车能够得到一个很好的售后服务。与此同时我们也花了大量的时间，来帮助我们的经销商进一步扩大，能够适应市场对于卡车的巨大的需求。
胡苏
广汽汇理汽车金融公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
汽车金融的市场营销内涵丰富。首先以顾客为中心，根据顾客的需求，提出专业的意见，并推荐为其量身定做的产品。
在营销服务方面，广汽汇理产品定位与竞争对手差异化明显，能以灵活度高、审批快、流程简单的高附加值产品满足顾客需求。
“作为广汽集团及各主机厂的金融服务提供商，以支持主机厂销售为宗旨，并在控制风险的前提下取得利润和销量的平衡”。以客户为本，为主机厂、经销商及终端客户提供便利的金融解决方案。我们的口号是两句话——驾自由：广汽汇理为终端客户提供更灵活的选择；御梦想：意指广汽汇理可助顾客早日实现购车梦想。
闫建明
广爱保险经纪公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销的效果是要感性的，营销的背后却是理性的。
营销不等于推销。传统产品的营销是让消费者感兴趣、喜欢甚至激动，因为他们找到了适合自己的产品。而保单的营销重在承诺和责任，它没有美轮美奂的表现形式，没有感性的噱头，但它更重责任，人家买你的产品，是对你的信任，广爱的营销就是满足被保险人的需要，维系个人、家庭和社会生活的稳定。
作为广汽集团和日本爱和谊保险公司共同出资成立的专业保险经纪机构，广爱保险经纪有限公司注重社会责任，我们与时俱进地关注社会变化，持续改善服务，目的是满足广大用户层出不穷的各种需求。为能参与构建全面的小康社会，营造和谐健康的人性化汽车社会而努力，为企业和个人的排忧避险，提供更贴心的专业服务。
吴保军
众诚汽车保险股份公司总经理
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
营销是充分、及时地获知客户的需求，分析、判断并最大性价比地满足，以获得价值观上的认同和共鸣。
中国的汽车客户和汽车市场都在高速成长及变化过程中，客户的消费核心价值观和需求同样在高速变化，及时和充分地把握成了突出问题，分析和判断的准确性成为了突出的问题。
众诚汽车保险公司的品牌slogan是“服务公众，诚待天下”。车险业伴随着汽车行业的发展而高速发展，同样，准确地把握客户和客户不断变化的需求至关重要。购买汽车保险的客户目的不是为了制造交通事故和汽车损伤，因而，降低事故发生的概率和事故的损伤程度变得非常重要。相比之下，保险价格的低廉和事故发生后的处理显得退居其次了。有了这样的认知和把握，我相信营销只是方法论的问题而已。
林雷
新华信联合总裁兼首席执行官
您认为什么是营销？
如何通过营销有效提升企业品牌？
未来会有越来越多富有创新的营销活动出现，而汽车品牌亦将在这一过程中得到升华和延续。
在我看来，营销，是一个看似不能完成却又必须完成的强行指标，无时不刻地在挑战这个市场的神经系统。那些隐蔽甚深的神经末梢一旦被发现并激活，就会为整个市场带来巨大的活力。
在企业品牌塑造的过程中，营销体现品牌对消费者需求与渴望的挖掘。我们发现，具有前瞻思维的品牌正在千方百计地直接走进消费者的日常生活，表现出它们对人们内心的各种矛盾与挣扎的理解，从而加深品牌与消费者的联系，以创新的方法开展企业品牌塑造。