有诚信 才有未来
- 时间:2013-05-16 09:53
- 来源:深圳商报
- 作者:贝拉编辑
快速增长的二手车行业，被越来越多的消费者所关注。汽车消费日趋理性，二手车市场将成为最具潜力的新兴市场，记者在走访二手车市场时发现：二手车的快速发展与二手车商家营造的良好市场环境和以诚信为本的经营理念息息相关，解决诚信问题，让市场更加透明化、规范化，是二手车交易发展的核心问题。消费信心，来源于市场的信任度。
严控源头是前提
质量永远是消费者最关心的问题。消费者购买二手车主要是图二手车性价比高，在要求价格实惠的同时又能否保障其质量呢？所以事故车、泡水车、问题车将是二手车市场正常发展的“天敌”。
一位从事多年二手车经营的欧先生告诉记者，消费者咨询二手车最关注的问题就是车况。只有消费者对商家有信任感，二手车市场才会越做越大。这就要求二手车经销商必须对车源严格控制。
如何杜绝事故车、水泡车及问题车？一名经营二手车十几年的车商告诉记者，在车源这块严格把控，需要多年的从业经验，专业的检测手段，并且结合车辆的维修保养记录。
价格合理透明化
在上世纪90年代，二手车市场处于一种最初的萌芽状态和自发状态，只存在简单的买卖关系，价格不透明，消费者买车砍价空间大，同时二手车卖主的利润空间也高。
随着二手车市场的快速发展，二手车市场日趋规范。实施“一口价”使价格透明化是规范市场的大势所趋。
重视售后服务
传统的二手车买卖不存在售后服务，只是简单的一锤子买卖。但伴随着二手车行业的迅速发展，二手车售后服务成为解决购买者后顾之忧的有力保障，正在成为人们关注的焦点。
对于二手车的售后保障，最初影响力最大的还是汽车厂家的官方二手车，进行认证的车辆，会给与一年或两万公里的质量保证。其实，记者在走访过程中了解到，深圳一些品牌二手车商也因势利导，推出自身承诺的一年或两万公里免费保修、保养，24小时道路救援服务，七天无理由退换，终身免工时费，终身免费年审等售后服务，这些对增强消费者信心也起到了积极的作用。
严控源头是前提
质量永远是消费者最关心的问题。消费者购买二手车主要是图二手车性价比高，在要求价格实惠的同时又能否保障其质量呢？所以事故车、泡水车、问题车将是二手车市场正常发展的“天敌”。
一位从事多年二手车经营的欧先生告诉记者，消费者咨询二手车最关注的问题就是车况。只有消费者对商家有信任感，二手车市场才会越做越大。这就要求二手车经销商必须对车源严格控制。
如何杜绝事故车、水泡车及问题车？一名经营二手车十几年的车商告诉记者，在车源这块严格把控，需要多年的从业经验，专业的检测手段，并且结合车辆的维修保养记录。
价格合理透明化
在上世纪90年代，二手车市场处于一种最初的萌芽状态和自发状态，只存在简单的买卖关系，价格不透明，消费者买车砍价空间大，同时二手车卖主的利润空间也高。
随着二手车市场的快速发展，二手车市场日趋规范。实施“一口价”使价格透明化是规范市场的大势所趋。
重视售后服务
传统的二手车买卖不存在售后服务，只是简单的一锤子买卖。但伴随着二手车行业的迅速发展，二手车售后服务成为解决购买者后顾之忧的有力保障，正在成为人们关注的焦点。
对于二手车的售后保障，最初影响力最大的还是汽车厂家的官方二手车，进行认证的车辆，会给与一年或两万公里的质量保证。其实，记者在走访过程中了解到，深圳一些品牌二手车商也因势利导，推出自身承诺的一年或两万公里免费保修、保养，24小时道路救援服务，七天无理由退换，终身免工时费，终身免费年审等售后服务，这些对增强消费者信心也起到了积极的作用。
(责任编辑：约翰)