河北某市一合资品牌4S店，是该市一知名企业的下属企业。该店2011年第四季度销售情况：10月25台，11月31台，12月29台，四季度月平均客流量为1200批，共有12名销售顾问，其中有4位员工的工龄已经满4个月，小张是连续三个月的销冠，每月销量为12台左右，小秦连续三个月为销售亚军，接待量为全团队最大，月均接待150批客户。其他工龄不足4个月的销售顾问销售贡献均小于5。售前中层管理岗位配置齐全，销售经理是最近一个月招聘来的，原来从事外贸工作，目前勤奋繁忙，总经理欣赏其勤勉，称赞其每晚加班到10点，带动着其他中层管理人员也一起加班。





 

【问题】
令王总经理总困扰的是：

1.销量为什么这么小？究竟是什么原因，怎么解决？

2.几个销售量大的员工对现有绩效政策不满，已经放风出来要离开公司，另一些员工因为销售量高的员工收入高心理不平衡，也声称要离开公司，怎么办？

3.每天看到团队繁忙一片，团队成交率为8.5%，也不算低，可一个月的交车量不到30台，问题出在哪里？

4.销售总监像救火队长一样身先士卒，可是销售量并未见提升，问题出在哪里？

【数据】
客户留档率 19.75%

再回店率 13.10%

试乘试驾率 0.00%

电话邀请到店率 0.00%

成交率 8.50%