上海，2013年5月10日——德国顶尖汽车制造商宝马已选择埃森哲（纽交所代码：ACN）作为其服务商，致力于打造一个全新的客户定制化的网络平台，并在2014年前部署至宝马全球各大主要市场。同时，埃森哲还将负责管理宝马全球数字营销活动，并且与全球各地市场合作进行内容维护。

根据首份协议，埃森哲将为宝马在全球100个市场中部署这一全新平台。埃森哲负责全方位管理此次平台的推出，包括联系其中牵涉的经销商、界定数字要求的范围、培训当地的内容管理员和经销商以妥善使用新平台，以及协调测试工作并提供上线后的支持。全新网络平台的推出将充分利用CRM(客户关系管理)技术和网络分析工具，将有效改善客户的数字互动营销体验。

根据第二份协议，埃森哲将负责运营宝马统一制定的网络营销活动，监督其实施情况并通过各国网站向每一主要本地市场传递相关内容。埃森哲还会为各市场提供内容本土化服务，包括全面应用社交媒体渠道，如Facebook;以及开发营销网站的移动版本。该协议同时还覆盖了对CRM活动的支持。除此以外，埃森哲还将为宝马在当地的市场团队提供相关培训。

埃森哲汽车行业服务全球董事总经理卢卡•门图萨（Luca Mentuccia）表示：“我们需要设计出一种方法来支持宝马公司推出市场领先的网络平台并在未来开展数字营销活动，而埃森哲的全球服务网络、在汽车行业的深厚经验以及有效的交付模式都是确保成功的关键所在。”

宝马之所以选择埃森哲为合作伙伴，是因为埃森哲在宝马开展业务的所有国家均拥有切实、有效的数字营销和技术经验。埃森哲旗下的互动数字营销服务部门将负责完成具体工作，包括全球内容提供、营销活动管理和电子商务服务等，帮助宝马公司在恰当的时间为目标消费者带来满意体验。

埃森哲互动数字营销服务欧洲、中东和非洲地区的董事总经理安纳托利•卢特曼 （Anatoly Roytman）分析说：“在最近一项针对全球11个国家1.3万名车主的调查中，埃森哲发现消费者认为购车过程可以变得更为简单快捷。80%的受访者表示他们想要获得更加直观、定制化的内容服务，而77%的人则希望汽车制造商提供更加简单的车辆配置方案。调查表明，汽车制造商有必要加强数字化工作，并更好地整合数字营销，以便充分满足消费者的需求。”

您可以在这里查看到此次调查的主要内容。

埃森哲将采用一种分阶段的方法来履行服务协议，目前工作已在首批16个国家展开。基于埃森哲同宝马此前长达15年的良好合作，双方对这次全新的合作都充满信心。